退货和退款

退货政策

您必须在收到不想要的产品之日起10个工作日内将其退还并退款,并通过电子邮件将您的打算告知我们,网址为[email protected]。请确保产品已重新包装好,包括原始包装,并已退回“as new”状况良好。否则,我们将不向您提供退款,并且您将承担与将产品退还给您相关的所有费用。我们建议您以记录交付的方式将不需要的物品退回,因为我们无法退还运输途中损坏或丢失的产品。

我们将检查退回的产品,并会在合理的时间段(通常为24小时)内通过电子邮件通知您退款。我们将在收到您退回的物品后的5个工作日内退款或换货。此时,我们将通过电子邮件发送给您退款确认书,或告知您如何更换已交换的产品。请放心,我们将努力尽快处理退款和换货。

我们将全额退还产品价格。很遗憾,我们无法负担退回邮资的费用。通常,我们将使用您最初用于购买商品的相同方法退还从您收到的任何款项。

此规定不会影响您作为消费者的法定权利。

损坏的产品:

Edie和Rona Ltd派送的每件产品都经过彻底检查。’已发布,但在极少数情况下,如果确实收到有问题的产品,请在收到货后48小时内通过[email protected]与我们联系。请让我们知道您想换货还是退款;您无需为寄出已交换物品而收取邮资。

我们建议您尽快检查产品。请注意,我们在包装过程中会为所有产品拍照,以确保它们离开我们时处于原始状态。

退回产品时,请务必获得邮资证明,这一点很重要,因为我们无法退还运输中丢失的物品。

如果您将有缺陷的产品退还给我们:

(a)并且您已选择退款。我们将检查退回的产品,并会在合理的时间内通过电子邮件通知您退款。我们通常会尽快处理您的退款,无论如何,无论如何,我们都会在通过电子邮件向您确认您有权退款后的30天内。我们将全额退还有缺陷产品的价格和任何适用的运费;

要么

(b)并且您已选择进行交流。我们将检查退回的产品,并会在合理的时间内通过电子邮件将您的更换通知您。我们通常会尽快将交换内容发送给您,无论如何,在任何情况下,我们都会在通过电子邮件向您确认您有权进行交换后的30天内。我们将退还您退还给我们的任何合理费用。

如果您需要英语以外的其他语言的信息,或者希望通过电子邮件将本政策的副本发送给您,请通过[email protected]与我们联系。